TrustScore 4.3 •
العربية 
الإنجليزية
الفرنسية
الألمانية
الإيطالية
اليابانية
الإسبانية
الكورية
الروسية
البرتغالية
الهولندية
النرويجية
الفنلندية
السويدية
العبرية
اليونانية
سياسات الإرجاع والاستبدال
في آرتيست مونكيز، نلتزم بتقديم أعمال فنية مخصصة عالية الجودة لتزيين الجدران تتجاوز توقعاتك. نظرًا للطابع الشخصي لمنتجاتنا، لدينا سياسات مخصصة للإرجاع والاستبدال لضمان تجربة عادلة وشفافة لعملائنا الكرام.1. أهلية الإرجاع
- العناصر المعيبة أو التالفة: إذا وصلت لوحتك الفنية تالفة أو بها عيوب واضحة في الصنع تختلف بشكل كبير عن التصميم المعتمد، يرجى التواصل معنا فورًا على create@artistmonkeys.com لبدء عملية الاستبدال. يرجى تزويدنا بالصور ووصف مفصل للمشكلة.
- العناصر غير الصحيحة: إذا استلمت عملاً فنياً لا يتوافق مع مواصفات طلبك، يرجى التواصل معنا بسرعة لإيجاد حل.
2. عملية الاستبدال
- اتصل بنا: يرجى التواصل مع create@artistmonkeys.com خلال 60 يومًا من استلام عملك الفني للإبلاغ عن المشكلة وطلب استبدال.
- التوثيق: يرجى تقديم الصور، تفاصيل الطلب، ووصف المشكلة.
- تقييم: سنقوم بمراجعة طلبك وتحديد ما إذا كان الاستبدال مبررًا.
- شحن: الشحن: إذا تم الموافقة على طلبك، سنقدم لك تعليمات مفصلة حول كيفية إعادة العمل الفني. يرجى تحمل تكاليف شحن الإرجاع والتأكد من تغليف العمل الفني بشكل آمن لمنع أي ضرر أثناء النقل.
- عمل فني جديد: بعد استلام المنتج الأصلي، سنبدأ في إنتاج القطعة البديلة. وستكون مدة الإنتاج مماثلة لمدة الطلب الجديد.
3. القيود
- التخصيصات: نظرًا للطابع الفريد لكل منتج، لا يمكننا تقديم استبدالات بناءً على تغييرات في الذوق أو الأسلوب، أو التعديلات الطفيفة التي تختلف بشكل كبير عن طلبك الأصلي.
- موافقة التصميم: التواصل الدقيق والموافقة خلال مرحلة التصميم أمران حاسمان. نشجع العملاء على مراجعة النماذج الرقمية بعناية وطلب التعديلات قبل اعتماد التصميم النهائي مع فريقنا.
- الإطار الزمني: يجب تقديم طلبات الاستبدال خلال 60 يومًا من الاستلام.
4. الطلبات الدولية
يرجى العلم أن عمليات استبدال المنتجات الدولية قد تتطلب رسوم إضافية مثل تكاليف الشحن والرسوم الجمركية، ويكون العميل مسؤولاً عن هذه التكاليف.ملاحظات إضافية:
- اختلافات الألوان: يرجى ملاحظة أن الألوان قد تظهر بشكل مختلف قليلاً على الشاشة مقارنة بالعمل الفني الفعلي. نحن نسعى للدقة ولكن لا يمكننا ضمان تطابق الألوان تمامًا.
- التواصل هو المفتاح: نحن ملتزمون بإيجاد حلول تلبي احتياجات عملائنا. التواصل المفتوح وفي الوقت المناسب بدءًا من عملية التصميم الأولى وطوال المشروع أمر ضروري لتحقيق أفضل نتيجة ممكنة.
5. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاستبدال الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا على create@artistmonkeys.com.شكرًا لتفهمك كيفية سير الأمور مع القطع المخصصة. نحن دائمًا نسعى لإيجاد أفضل طريقة لحماية أعمالنا مع ضمان رضاك – فهذا هو الأهم بالنسبة لنا!