Πολιτικές Επιστροφής και Αντικατάστασης

• Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα αντικείμενα: Εάν το έργο σας φτάσει κατεστραμμένο ή με εμφανή ελαττώματα στην κατασκευή που διαφέρουν σημαντικά από το εγκεκριμένο σχέδιο, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο create@artistmonkeys.com για να ξεκινήσει η διαδικασία αντικατάστασης. Στείλτε φωτογραφίες και μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος.
• Λανθασμένα στοιχεία: Εάν λάβετε ένα έργο που δεν αντιστοιχεί στις προδιαγραφές της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για να βρούμε λύση.

• Επικοινωνήστε μαζί μας: Επικοινωνήστε με το create@artistmonkeys.com εντός 60 ημερών από την παραλαβή του έργου σας για να αναφέρετε το πρόβλημα και να ζητήσετε αντικατάσταση.
• Απόδειξη με έγγραφα: Παρακαλούμε να μας παρέχετε φωτογραφίες, τα στοιχεία της παραγγελίας και μια περιγραφή του προβλήματος.
• Εκτίμηση: Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα καθορίσουμε εάν δικαιολογείται αντικατάσταση.
• Αποστολή: Αποστολή: Εάν το αίτημά σας εγκριθεί, θα σας παρέχουμε αναλυτικές οδηγίες για το πώς να επιστρέψετε το έργο τέχνης. Παρακαλείστε να αναλάβετε το κόστος αποστολής επιστροφής και να διασφαλίσετε ότι το έργο θα συσκευαστεί με ασφάλεια, ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε ζημιά κατά τη μεταφορά.
• Νέα έργα τέχνης: Αφού παραλάβουμε το αρχικό προϊόν, θα ξεκινήσουμε την παραγωγή του αντικαταστατικού. Ο χρόνος παραγωγής θα είναι ο ίδιος όπως και για μια νέα παραγγελία.

• Προσαρμογές: Λόγω της μοναδικής φύσης κάθε προϊόντος, δεν μπορούμε να προσφέρουμε αντικαταστάσεις που βασίζονται σε αλλαγές γούστου, στυλ ή σε μικρές διαφοροποιήσεις που αποκλίνουν σημαντικά από την αρχική σας παραγγελία.
• Έγκριση Σχεδιασμού: Η διεξοδική επικοινωνία και η έγκριση κατά το στάδιο του σχεδιασμού είναι καθοριστικής σημασίας. Ενθαρρύνουμε τους πελάτες να εξετάζουν προσεκτικά τα ψηφιακά προσχέδια και να ζητούν διορθώσεις πριν την οριστικοποίηση ενός σχεδίου με την ομάδα μας.
• Χρονικό πλαίσιο: Τα αιτήματα αντικατάστασης πρέπει να υποβάλλονται εντός 60 ημερών από την παραλαβή.

• Παραλλαγές χρώματος: Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα χρώματα μπορεί να εμφανίζονται ελαφρώς διαφορετικά στην οθόνη σε σύγκριση με το φυσικό έργο τέχνης. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για ακρίβεια, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ταύτιση χρωμάτων.
• Η επικοινωνία είναι το κλειδί: Δεσμευόμαστε να βρίσκουμε λύσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών μας. Η ανοιχτή και έγκαιρη επικοινωνία, από τη διαδικασία αρχικού σχεδιασμού και σε όλη τη διάρκεια του έργου, είναι απαραίτητη για την επίτευξη του καλύτερου δυνατού αποτελέσματος.