Retur- og erstatningspolicyer

Hos Artist Monkeys er vi dedikert til å levere høykvalitets, tilpasset veggkunst som overgår dine forventninger. På grunn av den personlige karakteren av våre produkter, har vi skreddersydde retningslinjer for retur og erstatning for å sikre en rettferdig og transparent opplevelse for våre verdsatte kunder.

1. Kvalifisering for retur

Defekte eller skadede varer: Hvis kunstverket ditt ankommer skadet eller med tydelige feil i utførelsen som skiller seg vesentlig fra det godkjente designet, vennligst kontakt oss umiddelbart på create@artistmonkeys.com for å igangsette en erstatning. Vennligst legg ved bilder og en detaljert beskrivelse av problemet.
Feil elementer: Hvis du mottar et kunstverk som ikke samsvarer med spesifikasjonene i bestillingen din, vennligst kontakt oss så snart som mulig for en løsning.

2. Erstatningsprosess

Kontakt oss: Ta kontakt med create@artistmonkeys.com innen 60 dager etter at du har mottatt kunstverket for å rapportere problemet og be om en erstatning.
Dokumentasjon: Vennligst legg ved bilder, ordreopplysninger og en beskrivelse av problemet.
Evaluering: Vi vil gjennomgå forespørselen din og vurdere om en erstatning er berettiget.
Frakt: Frakt: Hvis forespørselen din blir godkjent, vil vi gi deg detaljerte instruksjoner om hvordan kunstverket skal returneres. Du er selv ansvarlig for returfrakten og for å sørge for at kunstverket er forsvarlig pakket for å unngå skader under transport.
Nytt kunstverk: Etter at vi har mottatt det opprinnelige produktet, vil vi starte produksjonen av erstatningen. Produksjonstiden vil være den samme som for en ny bestilling.

3. Begrensninger

Tilpasninger: På grunn av hvert produkts unike karakter kan vi ikke tilby erstatninger basert på endringer i smak, stil eller mindre avvik som skiller seg vesentlig fra din opprinnelige bestilling.
Designgodkjenning: Grundig kommunikasjon og godkjenning i designfasen er avgjørende. Vi oppfordrer kundene til å nøye gjennomgå digitale utkast og be om endringer før designet godkjennes endelig med vårt team.
Tidsramme: Forespørsler om erstatning må initieres innen 60 dager etter mottak.

4. Internasjonale bestillinger

Vennligst vær oppmerksom på at internasjonale erstatninger av produkter kan medføre ekstra kostnader som fraktavgifter og tollgebyrer. Kunden er ansvarlig for disse kostnadene.

Ytterligere merknader:

Fargevariasjoner: Vennligst merk at farger kan fremstå noe annerledes på skjerm sammenlignet med det fysiske kunstverket. Vi streber etter nøyaktighet, men kan ikke garantere eksakt fargegjengivelse.
Kommunikasjon er nøkkelen: Vi er forpliktet til å finne løsninger som fungerer for våre kunder. Åpen og tidsriktig kommunikasjon fra det første designstadiet og gjennom hele prosjektet er avgjørende for å oppnå best mulig resultat.

5. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål angående våre retningslinjer for erstatning, vennligst kontakt oss på create@artistmonkeys.com.

Takk for at du forstår hvordan det fungerer med bestillingsverk. Vi prøver alltid å finne den beste balansen mellom å beskytte virksomheten vår og sørge for at du er fornøyd – det er det viktigste for oss!