Retur- och ersättningspolicyer

Hos Artist Monkeys är vi dedikerade till att leverera högkvalitativ, anpassad väggkonst som överträffar dina förväntningar. På grund av den personliga karaktären hos våra produkter har vi särskilda retur- och ersättningspolicyer för att säkerställa en rättvis och transparent upplevelse för våra uppskattade kunder.

1. Behörighet för returer

Defekta eller skadade varor: Om ditt konstverk anländer skadat eller med tydliga hantverksfel som skiljer sig avsevärt från den godkända designen, vänligen kontakta oss omedelbart på create@artistmonkeys.com för att påbörja en ersättning. Bifoga bilder och en detaljerad beskrivning av problemet.
Felaktiga artiklar: Om du mottar ett konstverk som inte överensstämmer med dina beställningsspecifikationer, kontakta oss omgående för en lösning.

2. Ersättningsprocess

Kontakta oss: Kontakta create@artistmonkeys.com inom 60 dagar efter att du mottagit ditt konstverk för att rapportera problemet och begära en ersättning.
Dokumentation: Vänligen bifoga bilder, orderuppgifter och en beskrivning av problemet.
Utvärdering: Vi kommer att granska din begäran och avgöra om en ersättning är berättigad.
Frakt: Frakt: Om din begäran godkänns kommer vi att ge detaljerade instruktioner om hur konstverket ska returneras. Du ansvarar för returfrakten och ombeds att säkerställa att konstverket är ordentligt förpackat för att undvika skador under transporten.
Nytt konstverk: När vi har mottagit den ursprungliga produkten påbörjar vi produktionen av ersättningen. Produktionstiden kommer att vara densamma som för en ny beställning.

3. Begränsningar

Anpassningar: På grund av varje produkts unika karaktär kan vi inte erbjuda ersättning baserat på ändrad smak, stil eller mindre avvikelser som skiljer sig avsevärt från din ursprungliga beställning.
Designgodkännande: Noggrann kommunikation och godkännande under designfasen är avgörande. Vi uppmuntrar våra kunder att noggrant granska digitala utkast och begära ändringar innan designen slutförs tillsammans med vårt team.
Tidsram: Begäran om ersättning måste initieras inom 60 dagar efter mottagandet.

4. Internationella beställningar

Observera att internationella produktbyten kan medföra extra kostnader såsom fraktavgifter och tullavgifter. Kunden ansvarar för dessa kostnader.

Ytterligare anmärkningar:

Färgvariationer: Observera att färger kan se något annorlunda ut på skärmen jämfört med det fysiska konstverket. Vi strävar efter noggrannhet men kan inte garantera exakt färgmatchning.
Kommunikation är nyckeln: Vi är engagerade i att hitta lösningar som fungerar för våra kunder. Öppen och snabb kommunikation från den inledande designprocessen och genom hela projektet är avgörande för att uppnå bästa möjliga resultat.

5. Kontakta oss

Om du har några frågor angående vår ersättningspolicy, vänligen kontakta oss på create@artistmonkeys.com.

Tack för att du förstår hur det fungerar med beställningsverk. Vi försöker alltid hitta det bästa sättet att skydda vår verksamhet samtidigt som vi ser till att du är nöjd – det är det allra viktigaste!