Políticas de envío

Artist Monkeys envía con orgullo arte decorativo mural personalizado a clientes de todo el mundo. Trabajamos con transportistas internacionales con experiencia para garantizar una entrega segura y protegida. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un código de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete a través del sitio web del transportista.

1. Costos de envío

Los costos de envío se calculan en función de los siguientes factores:

País de destino
Método de envío seleccionado (estándar, exprés)
Tamaño y peso de la obra de arte
Seguro (obligatorio para piezas de alto valor)

Se te proporcionará un presupuesto de envío antes de finalizar tu pedido. Por favor, contáctanos para obtener cotizaciones precisas según tu obra de arte y ubicación específicas.

2. Tiempos de producción y envío

Tiempos de producción: La creación de tu obra de arte personalizada requiere tiempo. Los plazos de producción varían según la cantidad y la complejidad. Te proporcionaremos un plazo estimado al iniciar el proyecto:
• Para pintura al óleo sobre lienzo: La producción suele tardar entre 1 y 4 semanas, dependiendo de factores como el tamaño, la complejidad, la textura elegida y la cantidad de piezas en tu pedido.

Tiempos de envío: Los tiempos de tránsito dependen de tu ubicación y del transportista. El envío estándar suele tardar entre 2 y 5 días hábiles (dentro de Vietnam) y entre 10 y 21 días hábiles (para destinos internacionales), aunque estos plazos pueden variar. Opciones de envío exprés pueden estar disponibles con un costo adicional.

3. Consideraciones para envíos internacionales

Aduanas e impuestos: Los clientes internacionales son responsables de todos los aranceles, impuestos y tarifas que imponga el país de destino. Estos cargos son independientes de los costos de envío de Artist Monkeys. Por favor, consulta con la oficina de aduanas de tu país para obtener más información.

Retrasos: Pueden ocurrir retrasos imprevistos debido a procesos aduaneros, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control. Artist Monkeys no se hace responsable de los retrasos que estén fuera de nuestro alcance.

4. Embalaje

Ten la seguridad de que en Artist Monkeys cuidamos meticulosamente el embalaje de tu pedido para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Utilizamos múltiples capas de materiales protectores y cajas de cartón resistentes o cajas de madera para proteger tus obras durante el envío.

5. Seguro

Recomendamos encarecidamente asegurar tu obra de arte por su valor total durante el envío. Las opciones de seguro se discutirán contigo antes del envío.

6. Entrega

Seguimiento: Recibirás un número de seguimiento una vez que tu obra haya sido enviada.
Firma: Por motivos de seguridad, puede requerirse una firma al momento de la entrega.
Daños y perjuicios: Por favor, inspecciona cuidadosamente tu obra al recibirla. Si presenta algún daño, tómale fotografías de inmediato y contáctanos en create@artistmonkeys.com dentro de los 60 días.

7. Socios de envío internacionales

Artist Monkeys trabaja con socios de envío de confianza como: DHL, FedEx, UPS, entre otros. Podemos ajustar nuestros socios logísticos según las regulaciones vigentes y las mejores prácticas. Si tienes requisitos especiales de envío o fechas límite, por favor háznoslo saber durante el proceso de pedido. Haremos todo lo posible por adaptarnos a tu solicitud.

8. Contacta con nosotros

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío, por favor contáctanos en create@artistmonkeys.com.

Estamos comprometidos a ofrecer soluciones de envío seguras, confiables y rentables para entregar tu obra de arte personalizada directamente en tu puerta, estés donde estés en el mundo.