Palautus- ja vaihtokäytännöt

Artist Monkeysilla olemme sitoutuneet tarjoamaan korkealaatuista, räätälöityä seinätaidetta, joka ylittää odotuksesi. Tuotteidemme yksilöllisen luonteen vuoksi meillä on mukautetut palautus- ja vaihtokäytännöt, jotka takaavat reilun ja läpinäkyvän kokemuksen arvostetuille asiakkaillemme.

1. Palautusoikeus

Vialliset tai vaurioituneet tuotteet: Jos taideteoksesi saapuu vaurioituneena tai siinä on selkeitä valmistusvirheitä, jotka poikkeavat merkittävästi hyväksytystä suunnitelmasta, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa create@artistmonkeys.com aloittaaksesi vaihtoprosessin. Liitä mukaan valokuvat ja yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta.
Väärät kohteet: Jos saamasi taideteos ei vastaa tilauksesi määrittelyjä, ota meihin viipymättä yhteyttä ratkaisun saamiseksi.

2. Korvausprosessi

Ota yhteyttä: Ota yhteyttä osoitteeseen create@artistmonkeys.com 60 päivän kuluessa taideteoksen vastaanottamisesta ilmoittaaksesi ongelmasta ja pyytääksesi vaihtoa.
Dokumentaatio: Liitä mukaan valokuvat, tilauksen tiedot ja kuvaus ongelmasta.
Arviointi: Tarkistamme pyyntösi ja arvioimme, onko vaihto perusteltu.
Toimitus: Toimitus: Jos pyyntösi hyväksytään, annamme tarkat ohjeet taideteoksen palauttamiseen. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista ja huolehtii siitä, että teos on pakattu turvallisesti mahdollisten kuljetusvaurioiden estämiseksi.
Uusi taideteos: Kun olemme vastaanottaneet alkuperäisen tuotteen, aloitamme korvaavan teoksen valmistuksen. Valmistusaika on sama kuin uudessa tilauksessa.

3. Rajoitukset

Mukautukset: Tuotteidemme ainutlaatuisen luonteen vuoksi emme voi tarjota vaihtoja, jos syynä on makumieltymyksen, tyylin tai pienten muutosten vaihtuminen, jotka poikkeavat olennaisesti alkuperäisestä tilauksestasi.
Suunnittelun hyväksyntä: Huolellinen viestintä ja hyväksyntä suunnitteluvaiheessa ovat ratkaisevan tärkeitä. Kehotamme asiakkaitamme tarkistamaan digitaaliset luonnokset huolellisesti ja pyytämään tarvittavia muutoksia ennen lopullisen suunnittelun vahvistamista tiimimme kanssa.
Aikataulu: Vaihtopyynnöt on aloitettava 60 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

4. Kansainväliset tilaukset

Huomioithan, että kansainvälisiin tuotteen vaihtotapauksiin saattaa liittyä lisäkuluja, kuten toimitusmaksuja ja tullimaksuja. Asiakas vastaa näistä kuluista.

Lisähuomautuksia:

Värivaihtoehdot: Huomioithan, että värit voivat näyttää hieman erilaisilta näytöllä verrattuna fyysiseen taideteokseen. Pyrimme tarkkuuteen, mutta emme voi taata täysin tismalleen samanlaista värintoistoa.
Viestintä on avainasemassa: Olemme sitoutuneet löytämään ratkaisuja, jotka palvelevat asiakkaitamme parhaiten. Avoin ja ajantasainen viestintä alusta alkaen ja koko projektin ajan on olennaista parhaan lopputuloksen saavuttamiseksi.

5. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää vaihtokäytännöstämme, ota meihin yhteyttä osoitteessa create@artistmonkeys.com.

Kiitos, että ymmärrät tilaustöiden toimintatavat. Pyrimme aina löytämään parhaan tavan suojella liiketoimintaamme samalla varmistaen, että sinä olet tyytyväinen – se on meille kaikkein tärkeintä!