מדיניות החזרה והחלפה

• פריטים פגומים או פגומים: אם היצירה שלך מגיעה פגומה או עם ליקויים ברורים בעבודת היד ששונים באופן משמעותי מהעיצוב שאושר, אנא צור איתנו קשר מידית בכתובת create@artistmonkeys.com כדי להתחיל בהליך ההחלפה. צירף תמונות ותיאור מפורט של הבעיה.
• פריטים שגויים: אם קיבלת יצירת אמנות שאינה תואמת את מפרטי ההזמנה שלך, פנה אלינו בהקדם לפתרון הבעיה.

• צרו קשר: פנה אל create@artistmonkeys.com בתוך 60 יום מקבלת היצירה שלך כדי לדווח על הבעיה ולבקש החלפה.
• תיעוד: אנא ספק תמונות, פרטי הזמנה ותיאור הבעיה.
• הַעֲרָכָה: נבחן את בקשתך ונקבע אם יש הצדקה להחלפה.
• מִשׁלוֹחַ: משלוח: אם בקשתך תאושר, נספק הוראות מפורטות כיצד להחזיר את יצירת האמנות. אנא היה אחראי על עלויות המשלוח חזרה וודא שהיצירה נארזת בצורה בטוחה כדי למנוע כל נזק במהלך ההובלה.
• יצירות אמנות חדשות: לאחר קבלת המוצר המקורי, נתחיל בייצור ההחלפה. זמן הייצור יהיה זהה לזה של הזמנה חדשה.

• התאמות אישיות: בשל אופיו הייחודי של כל מוצר, איננו יכולים להציע החלפות המבוססות על שינויים בטעם, בסגנון או על שינויים קלים החורגים באופן משמעותי מההזמנה המקורית שלך.
• אישור עיצוב: תקשורת יסודית ואישור במהלך שלב התכנון הם חיוניים. אנו מעודדים לקוחות לעיין בקפידה בהדמיות הדיגיטליות ולבקש תיקונים לפני סיום העיצוב עם הצוות שלנו.
• מסגרת זמן: בקשות להחלפה יש להתחיל בתוך 60 יום מקבלת המוצר.

• וריאציות צבע: אנא שים לב כי הצבעים עשויים להיראות שונה במקצת על המסך לעומת היצירה הפיזית. אנו שואפים לדיוק מרבי אך איננו יכולים להבטיח התאמה מוחלטת של הצבעים.
• תקשורת היא המפתח: אנו מחויבים למציאת פתרונות שמתאימים ללקוחותינו. תקשורת פתוחה ובזמן, החל מתהליך התכנון הראשוני ולאורך כל הפרויקט, היא חיונית כדי להגיע לתוצאה הטובה ביותר האפשרית.