Politiche di reso e sostituzione

Da Artist Monkeys, ci impegniamo a offrire opere d’arte per la decorazione murale di alta qualità e personalizzate, che superino le tue aspettative. Data la natura personalizzata dei nostri prodotti, abbiamo sviluppato politiche di reso e sostituzione su misura per garantire un’esperienza equa e trasparente ai nostri clienti.

1. Idoneità per i resi

Articoli difettosi o danneggiati: Se la tua opera d’arte arriva danneggiata o con evidenti difetti di lavorazione che differiscono significativamente dal design approvato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo create@artistmonkeys.com per avviare una sostituzione. Fornisci foto e una descrizione dettagliata del problema.
Articoli errati: Se ricevi un’opera d’arte che non corrisponde alle specifiche del tuo ordine, contattaci tempestivamente per trovare una soluzione.

2. Processo di sostituzione

Contattaci: Contatta create@artistmonkeys.com entro 60 giorni dal ricevimento della tua opera d’arte per segnalare il problema e richiedere una sostituzione.
Documentazione: Ti preghiamo di fornire foto, dettagli dell’ordine e una descrizione del problema.
Valutazione: Esamineremo la tua richiesta e valuteremo se è giustificata una sostituzione.
Spedizione: Spedizione: Se la tua richiesta sarà approvata, ti forniremo istruzioni dettagliate su come restituire l’opera d’arte. Ti preghiamo di farti carico delle spese di spedizione per il reso e di assicurarti che l’opera sia imballata con cura per evitare danni durante il trasporto.
Nuova opera d'arte: Dopo aver ricevuto il prodotto originale, inizieremo la produzione della sostituzione. I tempi di produzione saranno gli stessi di un nuovo ordine.

3. Limitazioni

Personalizzazioni: A causa della natura unica di ogni prodotto, non possiamo offrire sostituzioni per cambiamenti di gusto, stile o modifiche minori che si discostino significativamente dal tuo ordine originale.
Approvazione del progetto: Una comunicazione accurata e l’approvazione durante la fase di progettazione sono fondamentali. Invitiamo i clienti a esaminare attentamente le bozze digitali e a richiedere revisioni prima di finalizzare il design con il nostro team.
Intervallo di tempo: Le richieste di sostituzione devono essere effettuate entro 60 giorni dal ricevimento.

4. Ordini internazionali

Ti informiamo che le sostituzioni di prodotti a livello internazionale possono comportare costi aggiuntivi come spese di spedizione e dazi doganali. Questi costi saranno a carico del cliente.

Note aggiuntive:

Variazioni di colore: Ti preghiamo di notare che i colori possono apparire leggermente diversi sullo schermo rispetto all’opera d’arte fisica. Ci impegniamo per garantire la massima precisione, ma non possiamo assicurare una corrispondenza cromatica esatta.
La comunicazione è fondamentale: Siamo impegnati a trovare soluzioni che soddisfino i nostri clienti. Una comunicazione aperta e tempestiva, fin dalla fase iniziale del design e durante tutto il progetto, è essenziale per ottenere il miglior risultato possibile.

5. Contattaci

Se hai domande riguardo alla nostra politica di sostituzione, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo create@artistmonkeys.com.

Grazie per aver compreso come funziona il processo con le opere su commissione. Cerchiamo sempre il modo migliore per proteggere la nostra attività garantendo al contempo la tua soddisfazione – perché è la cosa più importante!