返品・交換ポリシー

• 欠陥品または破損品: お届けした作品が破損している場合、または承認されたデザインと大きく異なる明らかな制作上の欠陥がある場合は、速やかに create@artistmonkeys.com までご連絡ください。交換手続きを開始するために、問題の詳細な説明と写真をご提供いただきますようお願いいたします。
• 誤った商品: ご注文の仕様と異なる作品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

• お問い合わせ: 作品を受け取ってから60日以内に、問題の報告および交換のご依頼を create@artistmonkeys.com までご連絡ください。
• ドキュメント: 問題の内容に加え、写真、ご注文の詳細情報をご提供ください。
• 評価: ご連絡いただいた内容を確認の上、交換の対象となるかどうかを判断いたします。
• 配送: 配送について：ご依頼が承認された場合、作品の返送方法に関する詳細な手順をご案内いたします。返送にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。また、輸送中の損傷を防ぐために、作品を丁寧に梱包していただくようお願いいたします。
• 新しいアートワーク: 返送された作品を受領後、交換品の制作を開始いたします。制作期間は通常のご注文と同様の期間をいただきます。

• カスタマイズ: すべての作品が一点物であるため、お客様の好みやスタイルの変更、またはご注文内容から大きく逸脱した軽微な変更による交換には対応いたしかねます。
• 設計承認: デザイン段階での綿密なコミュニケーションと承認は非常に重要です。お客様には、デジタル校正を丁寧にご確認いただき、最終決定の前に修正のご要望をお伝えいただくことを強くおすすめしております。
• 時間枠: 交換のご依頼は、作品の受け取りから60日以内に行っていただく必要があります。

• カラーバリエーション: 画面上で表示される色と実際の作品の色味には若干の違いが生じる場合がございます。できる限り忠実に再現するよう努めておりますが、完全な色の一致を保証することはできませんので、あらかじめご了承ください。
• コミュニケーションが鍵: 私たちは、お客様にとって最善の解決策を見つけることに全力を尽くしています。最良の結果を得るためには、デザインの初期段階からプロジェクトの完了まで、オープンで迅速なコミュニケーションが欠かせません。