配送ポリシー

Artist Monkeysでは、オーダーメイドの壁掛けアートを世界中のお客様へ誇りを持ってお届けしています。 私たちは経験豊富な国際配送業者と提携し、安全かつ確実な配送を実現しています。 ご注文の商品が発送され次第、配送業者のウェブサイトで追跡可能なトラッキングコードをお送りしますので、配送状況をご確認いただけます。
1. 送料
送料は、以下の要素に基づいて計算されます： ご注文の最終確定前に、送料のお見積もりをご案内いたします。作品の内容やお届け先に応じた正確な送料をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。
2. 生産および配送時間
生産時間: オーダーメイド作品の制作にはお時間をいただいております。制作期間は、ご注文の数量やデザインの複雑さによって異なります。 プロジェクト開始時に、おおよその制作スケジュールをご案内いたします：
• キャンバスの油絵用: 制作には通常1〜4週間ほどかかります。これは、サイズ、デザインの複雑さ、選択されたテクスチャー、ご注文の点数などの要因によって異なります。
配送時間: 配送にかかる日数は、お届け先の地域や配送業者によって異なります。 標準配送の場合、ベトナム国内では通常2〜5営業日、海外への配送では10〜21営業日ほどかかりますが、状況により前後する場合があります。 お急ぎの場合は、追加料金で速達配送のオプションをご利用いただける場合もございます。
3. 国際配送に関する考慮事項
関税と税金: 海外のお客様は、お届け先の国で課されるすべての輸入関税、税金、および手数料をご負担いただく必要があります。これらの費用は、Artist Monkeysの送料には含まれておりません。 詳しくは、お住まいの国の税関窓口へお問い合わせください。
遅延: 税関での処理、天候の影響、その他予期せぬ事態により、配送に遅延が発生する場合がございます。これらの当社の管理を超える要因による遅延について、Artist Monkeysは責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
4. パッケージ
ご安心ください。Artist Monkeysでは、お客様のご注文が安全に届くよう、丁寧かつ慎重に梱包を行っております。 輸送中の破損を防ぐために、複数の保護材を使用し、頑丈な木箱または段ボール箱でしっかりと梱包しています。
5. 保険
配送中の万が一に備え、作品の全額に対する保険のご加入を強くおすすめいたします。保険オプションについては、発送前にお客様とご相談のうえご案内いたします。
6. 配達
7. 国際配送パートナー
Artist Monkeysは、DHL、FedEx、UPSなどの信頼できる配送パートナーと提携しています。法規制や最適な運用方針の変化に応じて、配送業者を変更する場合があります。 特別な配送のご要望や納期に関するご希望がある場合は、ご注文時にお知らせください。できる限り対応させていただきます。
8. お問い合わせ
配送に関するご質問やご不明点がございましたら、create@artistmonkeys.com までお気軽にお問い合わせください。

世界中どこにお住まいでも、お客様のもとへオーダーメイドのアート作品を安全・確実・かつコストパフォーマンスの高い方法でお届けできるよう、私たちは常に努めております。