Políticas de devolução e substituição

• Itens defeituosos ou danificados: Se sua obra de arte chegar danificada ou com defeitos evidentes de acabamento que diferem significativamente do design aprovado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail create@artistmonkeys.com para iniciar o processo de substituição. Forneça fotos e uma descrição detalhada do problema.
• Itens incorretos: Se você receber uma obra de arte que não corresponde às especificações do seu pedido, entre em contato conosco prontamente para que possamos resolver a situação.

• Contate-nos: Entre em contato com create@artistmonkeys.com dentro de 60 dias após o recebimento da sua obra de arte para relatar o problema e solicitar uma substituição.
• Documentação: Por favor, forneça fotos, detalhes do pedido e uma descrição do problema.
• Avaliação: Analisaremos sua solicitação e determinaremos se a substituição é justificada.
• Envio: Envio: Se sua solicitação for aprovada, forneceremos instruções detalhadas sobre como devolver a obra de arte. Pedimos que você se responsabilize pelos custos de envio da devolução e garanta que a obra esteja devidamente embalada para evitar danos durante o transporte.
• Novas obras de arte: Após o recebimento do produto original, iniciaremos a produção da substituição. O prazo de produção será o mesmo de um novo pedido.

• Personalizações: Devido à natureza única de cada produto, não podemos oferecer substituições com base em mudanças de gosto, estilo ou alterações menores que se desviem significativamente do seu pedido original.
• Aprovação de Projeto: A comunicação detalhada e a aprovação durante a fase de design são cruciais. Incentivamos os clientes a revisar cuidadosamente as prévias digitais e solicitar revisões antes de finalizar o design com nossa equipe.
• Prazo: Pedidos de substituição devem ser iniciados dentro de 60 dias após o recebimento.

• Variações de cores: Observe que as cores podem parecer ligeiramente diferentes na tela em comparação com a obra de arte física. Nos esforçamos para garantir precisão, mas não podemos garantir correspondência exata de cores.
• A comunicação é fundamental: Estamos comprometidos em encontrar soluções que atendam às necessidades dos nossos clientes. A comunicação aberta e pontual, desde o processo inicial de design até a conclusão do projeto, é essencial para alcançar o melhor resultado possível.